Bonjour,
En septembre 2019, j’ai acheter une cafetière pour 449€. Depuis Janvier 2021, je l’es enmener 3 fois en garantie. Quel recours je peux avoir pour avoir un remboursement ? Le magasin ou je l’es prise me dit que je peux avoir un avoir que si la marque le décide et que tant que les pièces, sont échangeable, ils les changerons.
Au début ils ont changer une première pièces, qui n’était pas la bonne. La 2nd fois ils on changer la bonne pièce et aujourd’hui, s’en ai une autre qui déconne.
Bonjour,
En effet tant que le cout de réparation n’est pas supérieur au cout de remplacement le vendeur peut vous contraindre à seulement faire réparer l’article. C’est seulement si la réparation ou le remplacement deviennent impossible que vous pourrez demander un remboursement dans le cadre de la garantie légale de conformité.
Bien cordialement,
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