Bonjour

Nous avions acheté 4 vols internes au Chili avec la compagnie Latam pour 4 personnes en novembre / décembre 2020.

La pandémie nous a empêché d’aller au  Chili comme touriste.

L’achat des billets s’est faite par une agence de voyage et le paiement par carte type “gold”. L’assurance de la carte de paiement a refusé de nous indemniser car la pandémie ne rentre pas dans les garanties.

Latam nous a proposé de reporter le voyage pour cette d’année avec une augmentation tarifaire. La situation au Chili compromet notre projet vu la quarantaine d’isolement actuelle et qui risque se prolonge.

Quelle action pouvons nous mener pour obtenir le remboursement car un voyage d’un mois se prépare et engage des frais?

Cordialement

JC Larroque