Bonjour,

nous avions 2 voyages programmés en 2020, ces derniers ont été annulés suite à la pandémie Covid.

l’agence  de voyage nous a informé que les remboursements seront effectués dans 18 mois. Nous avons patienté et ces derniers  viennent d’être effectués mais l’assurance que nous avions contracté en cas d’annulation de notre part n’a pas été remboursée, nous ne comprenons pas car l’annulation des voyages a été effectuée par l’agence.

Avons nous un moyen de demander le remboursement (300€) à notre agence.

Dans l’attente d’une réponse, nous vous remercions.