Bonjour,

il y a deux mois je me suis fait volé moto devant chez mois en pleine nuit. J’ai donc déposer plainte le lendemain. Quelques jour plus tarde mon assurance m’envois un dossier a compléter en me demandant des pièces impossibles a joindre et que je leurs avais envoyé l’or de la souscription du contrat ( tiquet originale de cadenas et preuve d’achat du véhicule et même des trace de crédit et chèque banquaire qui justifie l achat de la moto qui date de 5 ans ! Ma banque ne garde rien plus de 1 ans évidement… ) j ai donc contacté l’assurance (la maff) qui me dit qu il leur est impossible pour eux de retrouver ces pièces et même qu’ ils ne m ont jamais demander ces justificatif l’or de l’inscription.

Esce légale pour eux de prélever pendant 5 ans un client sans ces éléments de dossier a l’ouverture ?

Quelle recours puis je avoir contre une assurance subtilement devenu amnésique ?