Bonjour,

Suite à une tentative de vol, sur les  fenêtres latérales les plexi (en plastique) recouvrant le lanterneau qui est la fenêtre avec son cadre et la vitre en verre, ont été cassés. Sur mon contrat tous risques est signifié:

Bris de glace, réparation ou remplacement….. Absence de franchise

Suite à la déclaration du sinistre, l’assurance me signifie qu’il y aura 525€ de franchise!!

Or, en lisant le contrat, il est stipulé que la garantie couvre les glaces latérales ainsi que les phares et les glaces livrés par le constructeur ou les blocs optiques complets lorsque les glaces des phares ne peuvent être remplacés isolément.

Selon tous les concessionnaires ou réparateurs de camping cars que j’ai contacté, tous m’ont affirmé que l’on ne peut pas dissocier le plexi de la fenêtre, il faut tout changer d’un bloc. Si l’on veut être cohérent, dans le cas présent, c’est la même chose, la garantie devrait s’opérer, comme pour les phares, et ce sans franchise ??

Par ailleurs, cela fait  plus de 25 ans que je suis chez cette assurance, sans avoir eu de graves problèmes (bonifié à 65%) et une flotte de plusieurs véhicules.

Merci de bien vouloir me donner votre avis sur ce point.

Cordialement