Bonjour,

Suite au changement de ma voiture, j’ai souscrit à un contrat où mes données étaient bien renseignées. Après avoir envoyé mon relevé d’informations du conducteur principal (souscrit en septembre 2018 sur mon ancienne voiture), j’ai eu la drôle de surprise de voir une augmentation annuelle de plus de 65 euros. En regardant de plus près, je me suis rendue compte qu’il avait appliqué un bonus de 0,60 alors que j’avais bien renseigné un bonus de 0,64 (preuve à l’appui avec les conditions imprimées). J’ai essayé d’avoir plus d’informations concernant cette augmentation que je ne comprends pas puisque, de bonne foi, j’ai donné les bonnes valeurs. Ils me parlent d’une soit-disante date d’anniversaire qui ne me permet pas d’avoir l’appliqué qu’ils ont énoncé… Puis-je avoir gain de causes ? Ai-je aucune chance et dois-je simplement payer la différence ?

En vous remerciant grandement par avance,

bien cordialement