Bonjour, j’ai une assurance chez celside (ex. Sfam) je paye tous les mois 26,99€ pour une assurance en cas de casse, panne électroménager, tablette, téléphone etc…. Il y a quelques années je me suis servi de cette assurance, qui marchait correctement avec un remboursement ou un remplacement. Dans cette assurance au bout d’un an il rembourse la somme de 150€ , sauf que cette année je suis toujours en attente de ce remboursement depuis novembre 2021. Bien sûr je les ai contacté plusieurs fois par mail ou téléphone et j’ai toujours la même réponse : le paiement est parti il arrivera sous peu !!!! Ex en Avril 2022 ils m’ont répondu le paiement part vendredi fin de semaine vous le recevrez la semaine d’après, nous sommes fin août 2022 et toujours rien, je les ai menacés, demander un geste commercial mais rien à faire, que puis je faire ???

Merci pour votre réponse

Cordialement

Christelle