je me permets de vous écrire pour vous faire part de ma détresse suite à un problème que j’ai avec la société Wegoboard.

Je leur ai acheté une trottinette électrique courant mai 2020.

Je me suis rendu compte que la trottinette était défectueuse après plusieurs jours d’utilisation.

Le freinage est très limité et j’ai failli chuter à 3 reprises en 2 semaines.

Je leur ai donc envoyé la trottinette avant les 14 jours de rétractation. Et là leur réponse est que la trottinette est invendable, et ils m’ont fait parvenir un devis pour me dire qu’il ne me remboursait plus que 30 euros alors que celle(ci était en parfait état à part les freins).

Après de multiples négociations, ils ont augmenté le remboursement à 180E mais ne veulent pas me rembourser intégralement, prétextant la loi Hamon qui d’après eux, “offre au marchand la possibilité de pratiquer une décote lorsque le produit retourné a été essayé par l’acheteur au-delà de ce qui est normal”.

Que pensez-vous de cette situation? Est-il possible d’intervenir et de m’aider?

Cordialement.