J’ai réservé un voyage pour ma fille et moi-même sur le site “Voyage Privé”. (hotel plus vol inclus) pour Corfou. Notre voyage était organisé du 10 septembre au 17 septembre. Un taxi est venu nous chercher à 4h ce vendredi 10 pour nous déposer à Orly à 4h55. Notre vol étant à 6h55. ( vol par Transavia numéro t03540). Nos bagages ont été aussitôt enregistrés dés notre arrivée et de même pour notre billet d’embarquement. J’avais de plus, réservé des sièges dans l’avion et payé des frais de bagages en soute. Une navette nous a emmené jusqu’à l’embarquement, et là, on nous refuse l’accès (nous étions 12). Nous avons protesté mais rien à faire, nous avions largement le temps de monter car l’avion n’a pas décollé de suite, il y avait encore l’escalier d’accès. On a compris que l’avion devait être complet et que nous étions de trop ! (surbooking). Bref, la compagnie aérienne a été très désagréable, aucune solution dproposée. Une hôtesse nous a tous dit gentiment,” si vous n’êtes pas contents, prenez une autre destination……”

J’ai été obligé de payer des billets d’avion ce même jour (366 euros) en passant par la cie Vueling en transitant par Rome. A minuit, on a dormi avec deux autres voyageurs dans l’aéroport de Rome comme des sdf. Le lendemain matin, de nouveaux des frais de bagages en soute (122 euros) en partant avec la compagnie Ryanair pour aller à Corfou. En arrivant, j’avais contacté la veille Voyage privé pour que notre transfert soit là mais personne. Donc, de nouveau 70 euros de frais de taxi de l’aéroport à l’hôtel.

Comment faire pour obtenir gain de cause sachant que Voyage Privé comme Transavia n’en ont rien à faire?

Merci de m’aiguiller, je suis prête à vous fournir des justificatifs, voire vous donner les coordonnées de deux autres personnes qui se sont trouvées dans le même cas que nous. Malheureusement, on a pas pu tous s’échanger notre portable.

Bien à vous,

Nadine Fournier ( 06.84.28.96.23)