Arnaque site Allo Allo, téléphonie

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J’ai acheté un téléphone portable sur le site Allo Allo pour ma fille de 14 ans, je l’ai reçu fin Août 2021. 8jours après l’écran se décollait, je suis passée chez Apple Store, ils me disent que ce n’est pas un écran d’Iphone…

Je demande un échange de téléphone à la société Allo Allo via leur service après vente, ils valident l’échange, je renvoie le téléphone rapidement via la procédure et depuis ils me baladent en me disant qu’ils m’enverront un téléphone prochainement…. mais pas de dates…. depuis début septembre 2021, ma fille attend son tel, elle avait mis toutes ses économies dedans….

Je finis par leur demander un remboursement, et là ils me disent que ce n’est plus possible.

Donc je n’ai pas de téléphone et plus l’argent.

Aidez-moi je ne sais plus comment faire.

Merci

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