Bonjour,

J’avais effectuée l’année dernière une transaction pour un billet d’avion d’un montant payé directement par carte bleu via le site edreams.  Ce montant dérisoire pour un billet auprès de la compagnie Ryanair et avec facture a été prélévé avec succès.

Cependant, j’ai eu la surprise que edreams me prélève en février 2021 un montant de 54€ sur ma carte pour le règlement d’une cotisation annuelle à laquelle je n’avais pas souscrit.

J’ai demandé en vain la restitution de cette somme à edreams qui ne m’a  fait aucun retour, si ce n’est de me demander de désactiver le compte edreams que j’avais dû créer pour effectuer cette transaction.

Quelle procédure pourrais-je engager pour récupérer le montant frauduleusement prélevé, sans devoir annuler ma carte bancaire auprès de ma banque ?

Je vous remercie par avance.