Arnaque carte bleue

Bonjour j’ai été victime d’une arnaque sur ma carte bleue le mardi 01/11. Achats que je n’ai pas commis et la banque refuse de me rembourser sous prétexte que j’aurais reçu un sms pour activer mon Apple Pay sauf que ce n’est pas vrai. Comment obtenir le remboursement ? J’ai fait le dossier de fraude auprès de ma banque j’en suis à deux refus et mon dossier est en cours auprès d’un médiateur mais qui m’annonce déjà de très faible chance de gagner.