Bonjour,

Pour résumer, je fais mes courses via le service de livraison Ubber Eat.(Expérience forcée).

Le magasin le plus proche qui m’est proposé a pour habitude de ne pas livrer l’ensemble de la commande, même si la totalité de la commande est facturée.

Bizarrement les bières sont l’élément le plus fréquemment absent… parfois au point de me livrer un sachet de cacahuètes au prix de 30€ lorsque j’ai commandé 2 pack de bières avec les cacahuètes.

Le protocole uber prévoit que l’on contacte le “restaurant”, qui lorsque j’appelle me demande de repasser une nouvelle commande “c’est une erreur humaine”.

La communication avec le SAV Uber est en cours, sans élément tangible pour le moment.

j’estime à ce jour le préjudice à plus de 300€ de produits non fournis, n’ayant pas de véhicule, je m’approvisionne seulement via cette méthode et en suis (pour le moment) dépendant.

Comment puis-je mettre cela en évidence et le signifier aux acteurs d’une éventuelle solution (Uber, dirigeants du distri etc…) ?

Ubber ne propose pas d’autre “magasin” à proximité qui soit viable, dans son application.

Dois-je passer par un constat d’huissier impérativement lors de mes prochaines commandes ?

Merci pour votre aide.

Cdt.