Bonjour, l’année dernier j’ai réservé un billet de bateau pour ma famille et moi afin d’aller au Maroc. Cependant avec les restrictions sanitaires dues au Covid-19, le voyage a été compromis car la fermeture/ ouverture des frontières était imprévisible. On m’avait garanti un avoir en raison de l’annulation du voyage Cependant je n’ai jamais rien reçu et on me dit que le bateau est parti alors qu’un remboursement était promis. Que dois-je faire ?

Merci de votre réponse.