annulation pack voyage

Bonjour

J ai réserve sur internet un pack hotel avion le 12/06/22 a 15h30 et je l ai annule le meme jour a 21h .

J ai reçu un mail de confirmation d annulation le soir méme mais ils ont quand mème encaisser l acompte le lendemain . Y a quelque jours j ai reçu un mail me demandant de régler une certaine somme du a l annulation de mon voyage .

L annulation ayant ete faite dans les temps je ne comprend pas pourquoi je n arrive pas a me faire rembourser.

Ils me menacent de poursuites judiciaires

Pouvez vous me conseiller pour le remboursement et l annulation

Bien a vous

Merci