Responsable d’un club de plongée ss marine ,nous avons programmé un séjour plongée en méditerranée et réservé un hôtel à la Ciotat avec des arrhes (900€) versés le 29/01/2020 qui ont été encaissés début février 2020. En raison du confinement sanitaire, nous avons annulé cette prestation avant le 19/04/2020.  Après plusieurs mails, cet hôtel nous annonce qu’il conserve l’avoir jusqu’au 31/12/2021 et qu’il ne sera pas remboursable ! La période et la disponibilité du club de plongée local ne nous permettent pas  un déplacement dans ce délai. Nous demandons le remboursement de notre avoir.

Merci de bien vouloir me donner les arguments et la marche à suivre pour obtenir satisfaction.

Bien cordialement.

Philippe David