Bonjour,

Les professionnels du tourisme (agence de voyages, loueurs auto, hôteliers…) peuvent retarder le remboursement de la prestation annulée. Ils doivent, dans les 30 jours de l’annulation, vous fournir, sans frais, un bon d’achat d’un montant identique aux sommes déjà versées pour la prestation annulée.25 mars 2020

Bien expliqué ici https://www.quechoisir.org/conseils-coronavirus-nouvelles-regles-de-remboursement-des-evenements-ou-sejours-annules-25-mars-2020-n77623/