Bonjour mon fils a fait un achat sur internet avec ma carte et j’ai annulé cette commande immédiatement après ke paiement avant même de recevoir la confirmation du paiement, d’après leurs conditions générales, tant que la commande n’est pas expédiée, celle ci peut être annulée mais ils ont refusé de l’annuler et l’ont quand même expédiée, que puis-je faire ?
Cordialement
bonjour,
Vous disposiez d’un formulaire de rétractation pendant 14 jours. Si vous avez respecté le formulaire, vous pouvez avoir à supporter les frais de renvois. Toutefois, si la société a expédié en connaissance de cause de la rétractation, vous pourriez engager sa responsabilité civile pour demander le remboursement des frais de renvoi (article 1240 du Code civil).
cordialement
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