Bonjour,

Avant tout, merci pour ce service.

J’ai acheté un billet d’avion sur eDreams. Entre temps, mon compagnon m’a proposé d’utiliser ses miles et de prendre un billet Air France. J’ai donc annulé mon billet eDreams et ai même reçu un mail de confirmation indiquant un remboursement dans les plus brefs délais (comme je suis abonnée eDreams, je peux annuler le billet le jour même de l’achat, je l’avais déjà fait un an auparavant).

Sans ce mail de confirmation, j’aurais utilisé mon billet eDreams. Avec ce mail de confirmation d’annulation, j’ai acheté un billet Air France.

Depuis, eDreams ne souhaite pas me rembourser sans me donner de raison valable. Je ne sais pas quoi faire.

Merci infiniment pour votre retour et pour votre aide.

Bien à vous,