Bonjour à tous,

Je suis en litige avec AliExpress et je voulais savoir si j’avais quelques recours car là je suis à cours d’idée…

Voilà la situation: j’ai fait un achat à un tiers sur AliExpress. L’article étant défectueu, j’ai contacté le service client pour voir ce qui pouvait être fait.

Le renvoi était à ma charge. Cependant, autant les agents AliExpress que le tiers m’ont assurés que AliExpress prendrais en charge les 45€ de frais sous forme de coupon une fois l’article arrivé à destination (j’ai au moins 3 conversation écrite le prouvant).

Mais maintenant,  ils refusent se me rembourser.

Donc finalement est ce les conditions de ventes ou la parole des employés qui prime dans ce cas ?

Merci par avance