En 2019, je réserve une croisière pour juillet 2020 chez coté croisière. J’ai payé un accompte de 1007€. En mai 2020, la croisière est annulée cause covid. Je décide de reporter la croisière et je reçois un voucher  (valable 18mois). En février 21, voyant que les conditions sanitaires ne s’améliorent pas, je décide d’annuler mon voyage auprès de l’agence. Et là, oh surprise, j’apprends que l’agence a fait faillite. J’ouvre de suite une créance et je contacte l’assurance tourisme de l’agence. Personne ne m’a prévenu de la faillite, ni l’agence, ni le curateur, ni l’assurance. L’assurance refuse de me rembourser car mon courier arrive trop tard. La faillite a été déclarée en septembre et mon courier est arrivé plus de 3 mois après, début février.

Qui aurait du me prévenir? Par quel biais? Le curateur dit m’avoir envoyé 2 mails, hors je n’en n’ai reçu aucun. Comment défendre mes droits de consommateur dans ce cas?

J’ai contacté un avocat mais les frais seraient trop important pour moi sans être sur d’avoir gain de cause et d’être remboursée!

merci pour votre réponse