Bonjour,

J’ai passé commande chez SDAO, le 10/12/2021 pour l’achat d’un véhicule neuf fabriqué à l’étranger.

J’ai payé la totalité de la somme.

Sur ce bon de commande il est noté que la livraison sera faite le 15/06/2022.

Or, à ce jour la livraison n’est toujours pas faite.

En relançant le concessionnaire une fois de plus hier, il m’apprend que le véhicule est stationné à Sete et la peinture a été endommagée à cause de jets accidentels de produits chimiques indélébiles provenant d’un champ de soja, voisin du lieu d’entreposage du véhicule.

De plus, nous avons prévu de nous rendre en vacances avec ce véhicule puisqu’il était censé être livré à la mi juin.

Hier, j’ai adressé un mail à SDAO pour leur exprimer mon mécontentement et pour leur proposer une solution amiable à savoir un geste commercial, la réparation du véhicule et le prêt d’un véhicule familial pour partir en vacances.

Leur réponse a été négative et ils me demandent d’annuler ma commande si je le souhaite…

Aujourd’hui, je souhaiterais savoir si j’ai le droit d’exiger ce geste commercial et le prêt d’un véhicule.

De plus, si j’annule la commande, est ce qu’ils vont me rembourser la totalité de la somme engagée et suis je en droit de demander des dommages et intérêts ?

Merci pour votre aide.

Bien cordialement.