bonjour,le 11/09/2021 j’ai commandé un iphone 12 en le payant en 4 fois avec le systeme floabank proposer par sfr,j’avais choisi de le faire livrer a une boutique sfr en 48h apres acceptation de ma commande,celle ci a été accepté,le premier 1/4 a été prélever sur mon compte bancaire,une semaine aprés n’ayant toujours pas mon téléphone,j’ai appeler le service client pour annulé ma commande,j’ai en ma possession un mail dater du 17/09/2021  disant que ma commande était annuler et que si j’avais été prélever je serai trés rapidement rembourser,nous sommes le 14/10/2021,non seulement je n’ai pas été rembourser mais en plus hier le deuxieme prelevement a eue lieu,malgré 2 appels de ma part ne voyant toujours rien sur mon compte et de plus a cause de tous ça je risque d’avoir des soucis bancaire a cause de ces deux prélevements que dois je faire,que puis je esperer car je souhaite porter plainte contre eux????? merci par avance de me guider,cordialement HUGUES Pascal