Bonjour a tous,

Je vous explique très brièvement la situation.

Jeudi je suis aller acheter un téléphone en boutique Orange. Un Xiaomi 12, qui sur le site internet dispose de 12g de mémoire vive et 256go de stockage.

Hors je me retrouve avec un smartphone faisant 8go de mémoire vive.

Que j’ai paye le même prix que celui de 12go, et sur le site internet, pour se smartphone il est bien préciser 12go de mémoire vive et aucun moment 8go.

J’aimerais donc être mis en relation avec le service pour pouvoir procéder à l’échange…

Hors depuis jeudi les services me font tourner en bourrique me disant de me rendre en boutique, mais en boutique il ne peuvent rien faire car non que le 8go de disponible.

Les chats en ligne de orange et Sosh me renvoie vers un lien pour faire une réclamation, ou bien ne me dise qu’ils peuvent rien faire car c’est un achat en boutique et qu’il n y a pas de délais de rétractation ( je ne veux pas me rétracter mais je veux bénéficier du bon smartphone avec les informations qui sont disponible sur le site internet.)

Je suis donc dans une impasse… Pouvez vous m’orienter vers le bon service ?

En vous remerciant