J’ai acheté un matelas sur Cdiscount. Ce dernier est arrivé roulé et sous vide.

il n’a pas repris l’intégralité de sa forme. J’ai contacté le vendeur en lui demandant le remboursement. Ce dernier dit qu’il peut m’envoyer un autre matelas mais le remboursement c’est le service client Cdiscount qui s’en occupe.

après contact avec le service client , ils me disent que je dois retourner le matelas à mes propres frais pour être remboursé.

les frais retour s’élèvent à 70euros et j’ai payé le matelas à 99euros.

comment faire pour être remboursé sans retourner le matelas?