J’ai acheté un ordinateur APPLE MAC BOOK AIR à la Fnac fin mai et pendant la canicule l’écran s’est mis d’une minute à l’autre à vibrer puis à présenter un trait vertical  noir. Apres expertise la Fnac dis que c’est une casse ou un choc de ma part alors que je sais que rien de tout cela n’est vrai j’ai posé mon ordi sur une table il fonctionnait très bien je suis revenue et je l’ai trouvé comme ça.
la fnac veut me facturer 389€ pour les réparations et je ne suis pas d’accord car

1 je n’ai aucune garantie que cela ne se reproduise pas .

2 c’était un modèle d’exposition et sur l’emballage il y a marqué “seconde vie ” produit neuf .
ils affirment que le produit a été vérifié avant sa remise en vente sauf que cela est faux et impossible dans le laps de temps entre le moment où il l’ont sorti de la vitrine et le moment où je l’ai emporté.
J’ai par ailleurs lu des articles sur le net stipulant que ces ordinateurs présentaient des problèmes d’écran et qu’apple se contentait de faire payer les réparations aux consommateurs  sans prendre leur responsabilité sur la défaillance récurante.

Je corresponds avec la Fnac et insiste mais ils ne veulent rien entendre et en plus j’ai une assurance qui évidemment be couvre rien et ne me donne même pas le droit à un ordinateur de remplacement le temps des réparations.
pourriez vous m’aider à faire pression sur eux ou m’indiquer comment faire car face à ces géants du e commerce c’est comme si on avait qu’à payer et se taire.
Dans l’attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement

isabelle Annet

0662322907