Bonjour

je vous sollicite afin de savoir si j’ai un recours concernant la réponse ci dessous d’habitat car j’ai acheté un canapé le 5 juin 2021 qui devait m’être livré début septembre qui m’a été livré que début novembre

il m’indemnise de 221€ mais en bon d’achat

j’ai également acheté entre temps un pouf pour compléter l’achat de mon canapé

j’ai donc demandé le remboursement de la sommes de 221€ ( N’ayant plus d’achat à faire ) qu’il refuse à 2 reprises

de plus lorsque j’ai déballé le canapé il s’avère que la housse de protection sous le canapé est déchirée j’ai demandé à ce que cette dernière soit remplacée .

Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement à votre demande de dédommagement, en numéraire car selon la politique commerciale de Habitat, les geste commerciaux ne sont accordés qu’en bons d’achat.

ais Je un recours possible ?

merci par avance pour votre réponse

bien cordialement

gwen delanne