Bonjour, au mois de juin dernier j ai commandé un article sur un site internet. Pour effectuer cet achat je n avais pas créé de compte sur ce site. L’article est arrivé 15 jours plus tard par une société de livraison privée. Au déballage en présence du livreur, nous avons constaté que le produit était abîmé.npis avons rempli les bordereaux ensemble de refus de la marchandise et le livreur est reparti avec. J ai alors voulu contacter le site. J ai alors créé un compte sur ce site et envoyé plusieurs mails de relance. Les mails ne sont pas retracés sur le compte client. Je n’ ai a ce jour jamais reçu de réponse, je n’ ai aucune trace de mes  relance. En fouillant je n’ ai jamais retrouvé les factures ou autre preuve d achat hormis mon débit sur mon compte bancaire. Puis je encore  faire un recours ? Je suis un peu lassée.

Merci