Bonjour à toute et à tous,

J’ai acheter vendredi dernier dans un magasin chaussea une paire de baskets de grande marque.

Je les aient portées uniquement deux fois et je me suis rendu compte qu’elles ont une partie qui se détériore.

J’ai contacter chaussea via leur page Facebook et leur ai transmis une photo.

Ils m’ont demander le ticket de caisse que je leur ai également transmis.

Puis ils m’ont dit que je peux aller en magasin et on me fera un échange, je leur ai dit que je ne veux pas d’échange si c’est pour avoir le même problème.

Ils m’ont dit pas de soucis vous aurez un avoir, le problème et je n’avais pas trouver autre chaussures à mon pied et que sur leur site internet les seules qui me plaisent ne sont pas disponibles à ma pointure.

Ont-ils le droit de refuser de faire un remboursement car je me retrouve bloqué pour le coup.

Merci d’avance.