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Bonjour,

j’ai acheté la semaine dernière un billet d’avion pour le Guatemala par Expédia, compagnie Air France

le pays étant classé en orange pour le Covid, il faut soit être vacciné, soit justifier d’un motif impérieux

or, en aucun cas je n’ai été averti lors de mon achat

j’ai téléphoné à Expédia pour l’annulation qui m’a orienté vers Air France, qui me dit que le billet n’est pas remboursable, même en voucher à utiliser dans l’année

les sites de voyage ne doivent ils pas alerter leurs clients de la conjoncture actuelle lors de l’achat du billet ?
cordialement

Éric Fissore

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Bonjour, la compagnie peut refuser le remboursement si l’empêchement n’est pas de leur fait. De plus, l’obligation d’information est limitée à leur connaissance de l’information au moment de l’achat.

cordialement

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