Bonjour,
j’ai acheté la semaine dernière un billet d’avion pour le Guatemala par Expédia, compagnie Air France
le pays étant classé en orange pour le Covid, il faut soit être vacciné, soit justifier d’un motif impérieux
or, en aucun cas je n’ai été averti lors de mon achat
j’ai téléphoné à Expédia pour l’annulation qui m’a orienté vers Air France, qui me dit que le billet n’est pas remboursable, même en voucher à utiliser dans l’année
les sites de voyage ne doivent ils pas alerter leurs clients de la conjoncture actuelle lors de l’achat du billet ?
cordialement
Éric Fissore
Bonjour, la compagnie peut refuser le remboursement si l’empêchement n’est pas de leur fait. De plus, l’obligation d’information est limitée à leur connaissance de l’information au moment de l’achat.
cordialement
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