Bonjour

Je suis cliente régulière sur le site de Amazon depuis très longtemps

Je tiens à préciser que je n’ai jamais eu de soucis avec tous les articles commandés

J’ai acheté à ma fille un poster d’un film dont elle est Fan à un prix effectivement pas très élévé ( environ 18 euros )  mais cela n’est pas une raison et celui ci est arrivé enroulé dans une boite cartonnée non endommagé mais le poster enroulé et entierement déchiré !

la bande de garantie scotché en dessus de la déchirure !! ce qui prouve pour ma part que cela s’est produit bien avant l’acheminement de l’article.  ( plusieurs photos à l’appui )

Le vendeur Close UP je crois une société au Pays bas me retorque qu’ils ne peuvent rien faire en sous entendant que j’ai déchiré moi même le poster !

Que puis je faire ?  tout en sachant lorsque j’ai  demandé le retour de cet article on me répond  que cela n’est pas possible !

Je trouve juste inadmissible et injuste  cette situation

merci pour vos conseils

Bien cordialement

Isabelle Dagneau