Bonjour,

Suite à la résiliation de mes 2 lignes téléphoniques à la Poste Mobile, je n’ai plus accès à mes factures, pour les télécharger, même avec mes mots de passe pour chaque ligne!! J’étais chez cet opérateur depuis Janvier 2021. Je les ai appelé et la personne que j’ai eu m’a dit que je ne pourrais plus accéder à toutes mes factures et qu’il me sera impossible de réinitialiser les mots de passe, parce mes lignes sont résiliées. ILs peuvent m’envoyer des duplicatas, qu’ils veulent me faire payer 5 euros par duplicata !! Est-ce normal? Ils doivent me faire parvenir la facture de résiliation le 26 Juin prochain, en espérant que je puisse les ouvrir et les transmettre à mon nouvel opérateur, qui procèdera au remboursement.

Cordialement, Mme Pongérard Nathalie.