Bonjour,

Ma maman 92 ans et atteinte d’alzheimer recevait des colis via Viga France (épicerie fine), qui premièrement étaient en abonnement trimestriel chose que ma maman n’avais pas compris et de mon côté je n’était pas au courant et cela durait depuis plus de 2 ans avant que je ne découvre que cette entreprise lui ponctionnait 319€ mensuel! lorsque j’ai découvert cela en début d’année lorsque j’ai rendu visite à ma maman, il y avait tout un tas de colis qui lui venait d’être livrés. Le nécessaire a été fait pour résilier ce contrat sur le champ en précisant de venir récupérer les colis avec la marchandise, on m’a répondu que les colis avaient été livré avec signatures à l’apuis donc validé et que le premier prélèvement de 319 € avait été fait, donc j’ai fait bloquer les prélèvements suivants pensant que l’entreprise allait revenir récupérer la marchandise, mais non rien. Maintenant m’a maman est mise en demeure de régler une facture de 639€, je les ai t’appeler pour qu’ils m’explique ce litige puisqu’ils devait récupérer les colis. Et pour réponse, les colis n’ont pas été refusé lors de la livraison et approuvés par signature de ma maman qui ne savait même plus ce qu’était ces colis !!! Alors ma question est : Es ce que ma maman doit régler ces deux mensualités de 319€ ou porter plainte pour abus de confiance sur personne âgée atteinte d’alzheimer ? Ou y aurait-il une autre solution?

Bien Cordialement.

IR