Bonjour.
J’ai été choqué ce matin du vendredi 29 octobre à 15 h 45 par une pratique totalement inacceptable du service consigne bagages à la gare de Lyon à Paris. La dame qui m’a reçu m’a encaissé 72 euros y compris 22 euros de frais de perte du reçu, alors que je lui ai montré la photo du reçu sur mon appareil téléphonique qui lui a permis d’identifier le casier où se trouvait mes bagages. Je trouve que les 22 euros sont un abus ne se justifient pas. Car au dépôt bagages nous n’avons signé aucun accord ni contrat qui m’engage à payer 22 euros en cas de perte d’un reçu papier à l’heure du numérique.
Ensuite j’ai dénoncé le reçu de 72 euros qui devait être une facture. Je trouve ce reçu suspect sans signature ni cachet.
Je souhaite justice.
Cordialement.