Bonjour

Nous avons conclu un contrat pour garantir  une wii,achat effectué à la fnac. Nous nous sommes rendu compte que nous avons été debite au mois d août 2021 d un montant de 377.80 concernant une formule intégrale que nous n avons jamais demandé.Nous avons écrit en novembre 2021 pour être remboursé, nous avons reçu un mail qui nous indiquait avoir enregistrer notre demande et serait traité sous 12 jours. Début janvier nous avons appelé et notre demande a été transmises au service comptabilité pour un rembourséement.A ce  jour nous recevons un mail qui nous indique que le délai du remboursement est reporté suite à trop nombreuses demandes. Quel conseil nous proposez vous? Injonction de payer?

Cordialement