Bonjour

j’ai envoyé un colis via UPS en allemagne. Il contenait un thermomix neuf.

J’avais protégé le carton pour limiter le risque de vol. le colis est arrivé vide chez mon destinataire.

J’ai contacté le service-client UPS qui se renvoie la balle. Une enquête a été ouverte, un inspecteur s’est rendu chez mon destinataire pour vérifier l’état des cartons.

j’aurais dû être rappelée mais l’enquête est au point mort. Ils font les autruches.

Je ne peux pas me permettre de perdre 1350€ comme ça !

comment faire pour récupérer mon du ? l’enquête aurait dû prouver ma bonne foi et j’aurais du être remboursée !!

J’ai vraiment besoin d’aide, merci.

Haifa