Bonjour, Madame , Monsieur

J’ ai acheter sur un site Spéranza de la laine, mon colis à bien été livrer mais à mon ancienne adresse que je n’habite plus depuis trois ans, c’est vrai j’ai omis de changer mon adresse sur le site, mais mon changement d’adresse avait été fait à la poste.

Ce site refuse de me rembourser, et à même bloqué mon accès client , es ce que je suis responsable, ou le site dois me rembourser

Merc de votre réponse

Cordialement