Bonjour

Jnai commandé une valise sur un site bizarre il m’ont jamais envoyé ma valise et j’ai demande le rembourdement de 39,80€ il me renvoi 35,80 en me disant qu’il peuvent pas me rembourser tout car il doivent donner exemple : 1% pour les carbones.

Ils écrivent en Anglais .

Est ce qu’il on le droit de faire ça en plus c pas écrit dans la facturation c’est n’importe quoi.

Merci de me repondre