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Nous avions du annuler notre réservation d’une maison pour nos vacances pour l’été 2020 , vu la pandémie de la covid .

 

Un bail avait été fait et nous avions réglé un acompte de 1300 € , après échange avec le bailleur nous avions trouvé un accord , il nous avait dit que financièrement vu le covid il n’avait pas la trésorerie pour nous rembourser notre acompte , mais il nous proposait de reporter notre acompte pour 2021 , ce que nous avons accepté !!

Nous avons prévu donc nos vacances  ainsi et a notre grande surprise , notre bailleur nous a répondu qu’il a décidé de louer son bien à l’année et qu’il nous remboursera rien , car il n’a pas de trésorerie !!!

Point !!!! sans vouloir trouver une solution bien sure .

Nous avions entendu par les médias a plusieurs reprise début d’année 2020 que s’il y a annulation du au covid , le professionnel avait l’obligation  ou rembourser ou reporter la réservation .

Qu’en est il ? avons nous une chance de récupérer notre acompte ?

 

Merci pour votre réponse

 

 

 

 

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Bonjour,

Toute annulation faite entre le 1er mars et le 15 septembre 2020, quel qu’en soit l’auteur, sera traitée de la même façon.

Le professionnel concerné doit :

  • vous proposer un remboursement immédiat de l’intégralité du prix payé pour la prestation annulée ;
  • ou, dans les 30 jours de l’annulation vous remettre par email ou par courrier papier un bon d’achat valable 18 mois à partir de son émission, correspondant au montant payé initialement. Vous pourrez utiliser ce bon en tout ou partie pour acheter une ou plusieurs prestations proposées par la même agence. Le solde du bon d’achat vous sera remboursé à la fin de sa durée de validité, en principe sans démarche de votre part.
  • et, dans les 3 mois de l’annulation, vous faire une nouvelle proposition pour une prestation identique ou équivalente à la première sans supplément de prix dont la date est fixée d’un commun accord. Cette nouvelle offre reste valable 18 mois et vous pouvez la refuser.

A défaut de satisfaire à ses obligations, il doit donc vous rembourser. Il doit néanmoins s’agir d’un professionnel et non un particulier. Cordialement,

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