bonjour,

Vous pouvez demander la prime énergie à l’Agence Nationale de l’Habitat. Voici le lien pour le formulaire : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F35083). Si votre fournisseur refuse de vous délivrer un document utile à votre demande, vous pourrez engager sa responsabilité civile (article 1240 du Code civil).

cordialement