j’ai une question sur un cas hypothétique :

si un consommateur a un abonnement mensuel (objets reçus tous les mois contre une somme d’argent fixée et débitée chaque mois automatiquement), et qu’à un moment l’entreprise qui lui vend cet abonnement a un bug et lui envoie les objets sans débiter sa carte, la personne doit-elle payer la somme due?

En effet, étant donné que ce serait un bug de la part de l’entreprise (dans le cas où le consommateur a sa carte qui est enregistrée et valide), le consommateur serait-il en droit de refuser de payer la somme due ? Si oui, quel(s) texte(s) de loi le stipulent ?