Bonjour,

Résumons :

Un client arrive avec un véhicule ayant un problème de boite de vitesse automatique à l’atelier, il demande si il serait possible de savoir ce que son véhicule a, on convient d’un rdv le lendemain début d’après-midi pour voir quel serait le problème et si un réapprentissage des commandes serais possible.

Le lendemain avant de regarder via un outil de diagnostic je demande au client si je peux faire un essai routier pour connaître l’état général de son véhicule et de la boite de vitesse, il accepte et pendant l’essai le véhicule tombe en panne et se retrouve plus en panne qu’à son arrivée au garage le moteur ne démarre plus. Le véhicule est donc transporté à l’atelier, je ne suis jamais intervenue sur le véhicule à part une prise d’information via l’outil diagnostic mais pas de mécanique ni aucun démontage n’a été effectué sur le véhicule. Le client me demande de réparer le véhicule, mais, suis-je responsable de la panne, les réparations sont-elles à ma charge, si il engage une procédure vais-je devoir réparer son véhicule a mes frais sachant qu’à part avoir conduit son véhicule je n’ai rien fait.

Cordialement