bonjour

Jai acheté un téléphone reconditionné à la Fnac en date du 15/02/2022 l écran été cassé

j ai renvoyer l’article afin de le faire réparé par l assurance dont je suis bénéficiaire garantie privée.com

cette assurance ma balader de service en service prétextant que je m étais trompé d adresse lors de l envoi retour et que si leur service été si long cela été entièrement de ma faute après 4 mois de longue attente

j ai enfin reçu un portable en retour au mois de juillet 2022 le téléphone et arrivé cassé et la le service assurance me demande de retourné l’article ce que je refuse catégoriquement vu la première expérience auprès de leur service merci de m’indiquer quelle démarche possible s’offre a moi

cordialement