Bonjour,

J’ai fait une commande sur le site Sisimore de 3 articles textiles pour un montant de 59€. Je ne savais pas que c’était un site Chinois .il se trouve que les articles, qualité du tissu et de la coupe sont plus que médiocres.

J’ai demandé un bon de retour, comme expliqué sur un papier en anglais qui accompagnait les articles (heureusement je suis bilingue). Il m’a été répondu que conformément aux CG, je devais payer les frais de retour mais aussi les frais de douane sur Guangzhou.

1. Je conteste cela car en plaçant la commande tient n’indiquait que je commandais en Chine. Il y a pour moi un manque de transparence et abus du client puisque ce dernier ne sait pas qu’il ne commande pas en Européen.
   

   Afin de m’assurer que les articles arrivent à  bon port, il me faudrait les renvoyer en recommandé avec AR plus les frais de douane ce qui veut dire que le remboursement des articles équivaudrait peu ou prou aux frais d’expédition.

Je négocie via x échanges de mail et le maximum obtenu est 35% de remboursement et garder une marchandise qui ne me convient pas.

Que puis-je faire et comment signaler ces sociétés auprès des consommateurs afin d’éviter ces abus?

En vous remerciant par avance.