Bonjour

Le samedi 3 juillet nous avions effectué une réservation dans un hôtel via le booking près d’Olivet l’hôtel Bonsaï et malheureusement à notre arrivée, on sait aperçu, que l’hôtel résidé une majeur partie de migrants .

Une fois la chambre réceptionné, nous l’avons eu dans un état désastreux, odeur de cigarette, sanitaire très sale ainsi que l’ensemble de la chambre.

De ce fait, nous nous sommes rendu à la réception, pour annuler et être rembourser, et ils n’ont rien voulu savoir .

A ce jour, le Booking a contacté de nouveau l’hôtel qui nous refuse tout remboursement, nous avons même réglé la taxe de séjours de 5,31 malgré que nous n’avons pas séjourné dans cette ville.

Quels sont nos droits?