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J’ai commandé un salon de jardin  affiché 59€90 au lieu de 69€90 sur  marketplace Conforama.N’ayant pas de Nouvelle j’en informe le site qui me dit que ma housse de salon de jardin doit être récupéré à 70 km de chez moi.Or ce n’est pas une housse que j’ai commandé…

IlS prétendent Que c’est une erreur.

Jai toutes les preuves de ma commande

 

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Bonjour,

Rappelez les et fournissez la preuve de votre commande d’un salon de jardin pour établir que l’erreur vient de leur part. Demandez qu’un salon de jardin vous soit envoyez chez vous et l’erreur n’étant pas de votre fait que ce n’est pas à vous de récupérer la housse.

J’espère vous avoir aidé et n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions  !

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C’est ce que j’ai fait et voici la réponse que j’ai eue:

e 03/08/2020 à 11h46
Bonjour Madame CHEVALIER
Vous avez passé une commande d’un salon de jardin
Hélas, une erreur de flux est intervenue et tant le prix que le produit reçu sont erronés.
Nous nous voyons donc contraints de vous proposer l’annulation de votre commande car un Salon de jardin ne peut être vendu à un prix anormalement bas au regard des prix pratiqués.
Nous sommes entrain de rectifier les flux et l’annonce est en cours de modification.
Nous vous présentons toutes nos excuses à ce sujet.
Si toutefois vous souhaitez acquérir ce Salon de jardin vous pourrez dans les prochains jours le faire au tarif juste.
Si vous avez reçu un produit que vous n’avez pas commandé, vous pouvez en disposer. Il a été envoyé par erreur dans le cadre de ce mauvais flux informatique.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Dans l’attente,
Cordialement
Roland
Service client
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Bonjour,

Le contrat avait déjà été conclu au moment où vous avez accepté la transaction, il n’est pas possible d’annuler une commande pour erreur sur le prix – article 1136 du code civil). Cependant, si le prix affiché est manifestement dérisoire ( donc il faut un certain seuil d’erreur du prix entre celui que vous avez payé et le véritable), ils peuvent annuler la vente.

Pour la commande si vous ne la souhaitez pas, dites le leur.

 

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