J’ai commandé par internet à la société Royal Art Palace basée à Narbonne des meubles pour plus de 4000 euros. Les plus anciennes commandes datent de plus de 8 mois. A chaque coup de fil, ils vous mènent en bateau en vous disant que ça va arriver. A l’époque, leur site indiquait des délais d’attente de 4 à 12 semaines car c’est du sur mesure. Là on a largement explosé tous les délais imaginables. J’ai envoyé une lettre A/R leur demandant de faire le point sur chacune de mes commandes, surtout le plus anciennes. Je leur ai donné 10 jours pour me répondre par écrit. J’ai évoqué un remboursement s’ils n’étaient pas en capacité d’honorer la commande. Pour l’instant mon argent alimente leur trésorerie …

A ce jour aucune réponse par écrit, pas de tentative de contact de leur part par téléphone. Que faire maintenant ?

Merci à l’avance pour votre réponse.