Bonjour,

Mes parents (revenus modestes) ont bénéficié des aides accordées par SOLIHA afin d’isoler leur maison.

La famille a donc recherché une société agrée par SOLIHA pour effectuer des devis et les soumettre à SOLIHA.

Les travaux ont débuté le 25 janvier 2021 et la société a cessé de poursuivre les travaux le 8 février 2021.

Nous avons versé un acompte (9 972 euros). Il restait donc reste à payer 13 268 euros à la fin des travaux.

Nous estimons être victimes de nombreux préjudices :

1/La VMC n’est pas en état de fonctionnement (pas de raccordement vers l’extérieur). Nous l’avons constaté par nous-mêmes car la société a pris le soin de ne pas nous en informer et recouvrir le tout avec du BA13.

2/ Evoquant d’éventuels problèmes de trésorerie, la société nous a relancé  très régulièrement dès  la 1^ère semaine de démarrage des travaux pour le règlement du solde du chantier et a conditionné la fin des travaux au règlement préalable du solde du chantier. Après vérification avec la Soliha, le solde du chantier doit être réglé à la fin des travaux. Cette information est connue de la société.

3/ La société nous avez également demandé de signer l’attestation de fin de travaux avant la fin des travaux  en insistant pour qu’on leur remette une copie. Après confirmation avec Soliha, l’attestation de fin de travaux doit être complétée par nos soins et transmise à SOLIHA uniquement.

4/ Le 1^er étage (qui a fait l’objet de travaux) n’a pas été chauffé, ni habité depuis 25 janvier 2021 (date de démarrage officielle des travaux).

En effet, les radiateurs ne peuvent pas être installés du fait de la non finalisation de l’isolation.

5/ Les travaux ont débuté le 25 janvier 2021 et la société a cessé de poursuivre les travaux le 8 février 2021. Malgré nos relances afin sur la société achève les travaux, celle-ci n’est revenue vers nous qu’en mai 2021.

La société a essayé d’ imposer une date de passage pour finaliser les travaux sans notre accord et a harcelé ma famille par téléphone pour intervenir au domicile de mes parents.

Nous estimons que la société n’a pas achevé les travaux dans un délai raisonnable malgré nos relances et a instauré un climat de méfiance et de peur.

Nous avons reçu par mail une mise en demeure le 18 novembre 2021 et demandant de régler 13 268 euros sous 10 jours et souhaitons savoir quels sont nos recours sachant que mes parents ont des revenus modestes.

Cordialement,