Bonjour, j’ai effectué une commande le 3 mars celle ci est arrivé endommagé le 11 mars je l’ai donc renvoyé et fait ma demande le 15 mars le jour ou mon colis a était notifié comme retourné à l’expéditeur, depuis ce jour je m’efforce d’appeler le SAV et envoyé des mails pour me faire rembourser sans réponse car on me dit toujours sous 14 jours.
je vais effectuer une mise en demeure avec une demande de majoration pour retard de remboursement.
seulement je ne sais pas si la majoration commence après les 14 jours légalement prévu par le vendeur pour me rembourser.
‘l’article de la consommation stipule une majoration de 50% après 60 jours, est ce que ces 60 jours sont ouvrable ?
Bonjour,
Le professionnel doit rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivants la date de dénonciation du contrat. Tout retard entraîne une majoration de plein droit de la somme à rembourser qui s’établit comme suit :
Bien cordialement,
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